Intensiv-Filter Himenviro Pvt. Ltd. (IFH) est un leader mondial des technologies de purification de l'air, fort de plus de 100 ans d'expertise et de plus de 50 000 installations à travers le monde. Nous opérons grâce à une forte présence internationale et nationale.
• Siège social : Velbert, Allemagne
• Bureaux internationaux : Royaume-Uni (Walsall), Émirats arabes unis (Charjah)
• Bureaux en Inde : Noida (bureaux et usine), Delhi, Shamli (bureaux et usine), Kolkata, Pune.
• Présence mondiale : Nous servons des clients dans plus de 110 pays en Asie-Pacifique, en Afrique, au Moyen-Orient, aux États-Unis, en Amérique du Sud et en Europe.
Pionniers de la filtration industrielle de l'air, nous concevons et fournissons des solutions de filtration avancées qui aident les industries à réduire leurs émissions et à protéger l'environnement. Présents dans plus de 30 pays et avec des installations dans des secteurs tels que le ciment, l'acier, l'énergie et la chimie, nous
allier excellence technique, innovation et une culture de travail profondément collaborative.
• Contactez et assurez le suivi auprès des clients internationaux (Moyen-Orient, Afrique, Asie du Sud-Est, Europe, etc.) par téléphone et par e-mail.
• Comprendre les besoins des clients et les orienter vers les équipes internes appropriées pour trouver des solutions.
• Présentez nos technologies de filtration, expliquez leurs avantages et planifiez des réunions ou des démonstrations avec l'équipe commerciale.
• Répondre aux demandes entrantes de manière professionnelle et rapide, afin de garantir une expérience client positive.
• Tenir des registres précis des appels, des prospects et des suivis dans les systèmes CRM.
• Assurer la coordination avec les équipes internes (Ventes, Projets, Logistique, Ingénierie) afin de garantir un parcours client sans encombre.
• Agir en tant que représentant professionnel et compétent sur le plan technique de notre marque dans toutes les interactions.
• 1 à 3 ans d’expérience en télémarketing auprès de la clientèle, en service client ou en relations clients (de préférence avec une expérience B2B ou internationale).
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). La connaissance d'une autre langue (par exemple l'arabe, le français, l'espagnol) est un atout.
• Excellentes aptitudes à la communication, ton courtois, assurance et capacité à converser avec professionnalisme.
• Expérience de l'utilisation d'outils CRM, de la gestion des prospects, des suivis et de la production de rapports.
• Volonté d’en apprendre davantage sur les produits industriels et les technologies de filtration.
• Grande réactivité, sens des responsabilités et une approche centrée sur le client.
• Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie, de l'externalisation des processus métiers (BPO) ou dans un environnement de services haut de gamme est préférable (où les compétences relationnelles et la communication sont essentielles).
• Aisance dans les conversations internationales, avec la capacité de comprendre les subtilités interculturelles.
• Bonnes compétences en communication écrite — courriels, propositions, suivis.
• Connaissances de base de MS Office (Excel, Word).
• Adaptable, proactif et désireux d'apprendre les aspects techniques de la filtration industrielle.
• Assurance maladie
• Assurance accident
• Horaire normal (pas de travail de nuit)
• Salaire compétitif et primes de performance
• Formation structurée à l'intégration et à la conformité
• Travaillez avec des marques de renom dans plus de 110 pays à travers le monde, en gérant des projets industriels de grande envergure dans le domaine de la filtration de l'air et du contrôle de la pollution, ce qui enrichit votre portefeuille d'expérience, de visibilité et d'opportunités.
• Faites partie d'un héritage : plus de 100 ans d'expérience dans le domaine de la purification de l'air et de la filtration industrielle.
• Bénéficier d'une visibilité internationale grâce à des opérations logistiques mondiales.
• Collaborer dans un environnement de travail respectueux et professionnel.
• Bâtissez votre carrière au sein d'une entreprise qui valorise l'innovation, le développement durable et le personnel.
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