telecaller - Intensiv-Filter HimenviroIntensiv-Filter Himenviro

موظف خدمة عملاء عبر الهاتف

Location: Sector-63, Noida

معلومات عنا

شركة Intensiv-Filter Himenviro Pvt. Ltd. (IFH) هي شركة عالمية رائدة في مجال تكنولوجيا تنقية الهواء، بخبرة تزيد عن 100 عام وأكثر من 50,000 جهاز مُثبّت حول العالم. نعمل من خلال حضور قوي على الصعيدين الدولي والمحلي.

• المقر الرئيسي: فلبرت، ألمانيا
• المكاتب الدولية: المملكة المتحدة (والسال)، الإمارات العربية المتحدة (الشارقة)
• المكاتب الهندية: نويدا (مكتب وتصنيع)، دلهي، شاملي (مكتب وتصنيع)، كولكاتا، بونه.
• التواجد العالمي: خدمة العملاء في أكثر من 110 دولة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأفريقيا، والشرق الأوسط، والولايات المتحدة الأمريكية، وأمريكا الجنوبية، وأوروبا.

بصفتنا من الرواد في مجال ترشيح الهواء الصناعي، نقوم بتصميم وتوفير حلول ترشيح متطورة تساعد الصناعات على خفض الانبعاثات وحماية بيئتنا. وبفضل عملياتنا التي تمتد لأكثر من 30 دولة ومنشآتنا في قطاعات متنوعة كالإسمنت والصلب والطاقة والكيماويات، فإننا
الجمع بين التميز التقني والابتكار وثقافة العمل التعاونية العميقة.

نظرة عامة على الوظيفة

As a Telecaller for International Markets, you will be the voice of Intensiv Filter Himenviro to prospects and clients worldwide. Your role focuses on relationship-building and communication, rather than cold-calling. You’ll engage with international clients, understand their needs, and help set the stage for sales or business development teams to close deals.

المسؤوليات الرئيسية

• Reach out and follow up with international clients (Middle East, Africa, Southeast Asia, Europe, etc.) via phone and email.
• Understand client requirements and direct them to the right internal teams for solutions.
• Introduce our filtration technologies, explain their benefits, and schedule meetings or demos with the sales team.
• Respond to inbound queries professionally and promptly, ensuring a positive client experience.
• Maintain precise records of calls, leads, and follow-ups in CRM systems.
• Coordinate with internal teams (Sales, Projects, Logistics, Engineering) to ensure smooth client journeys.
• Serve as a professional, technically aware representative of our brand in all interactions.

• 1–3 years of experience in customer-facing telecalling, customer service, or client engagement (preferably B2B or international exposure).
• Fluency in English (verbal and written). Knowledge of another language (e.g. Arabic, French, Spanish) is a plus.
• Strong communication skills, courteous tone, confidence, and ability to converse with professionalism.

المهارات والخبرات

• Experience using CRM tools, managing leads, follow-ups, and reporting.
• Willingness to learn about industrial products and filtration technology.
• High responsiveness, ownership, and a customer-first mindset.
• Experience in hospitality, BPO, or high-end service environments is preferred (where soft skills and communication are key).
• Comfort in handling international conversations, with the ability to understand crosscultural cues.
• Good written communication skills—emails, proposals, follow-ups.
• Basic knowledge of MS Office (Excel, Word).
• Adaptable, proactive, and eager to learn technical aspects of industrial filtration.

المزايا والفوائد

• التأمين الطبي
• التأمين ضد الحوادث
• دوام عام (لا يوجد دوام ليلي)
• رواتب تنافسية وحوافز أداء
• برنامج تدريبي منظم للالتحاق بالعمل وبرنامج تدريبي للامتثال
• العمل مع أفضل العلامات التجارية حول العالم - في أكثر من 110 دولة - والتعامل مع مشاريع ترشيح الهواء الصناعية ومكافحة التلوث ذات القيمة العالية - مما يضيف خبرة غنية ورؤية وفرصًا إلى محفظتك.

لماذا تنضم إلينا؟

• كن جزءًا من إرث عريق: أكثر من 100 عام في مجال تنقية الهواء والترشيح الصناعي.
• اكتساب خبرة دولية من خلال عمليات الخدمات اللوجستية العالمية.
• التعاون في بيئة عمل تتسم بالاحترام والمهنية.
• ابنِ مسيرة مهنية في شركة تُقدّر الابتكار والاستدامة والأفراد

arAR