telefonuppringare

Plats: Sektor-63, Noida

Om oss

Intensiv-Filter Himenviro Pvt. Ltd. (IFH) är en global ledare inom renluftsteknik med över 100 års expertis och över 50 000 installationer världen över. Vi verkar genom en stark internationell och nationell närvaro:

• Huvudkontor: Velbert, Tyskland
• Internationella kontor: Storbritannien (Walsall), Förenade Arabemiraten (Sharjah)
• Indiska kontor: Noida (kontor och tillverkning), Delhi, Shamli (kontor och tillverkning), Kolkata, Pune.
• Global närvaro: Betjänar kunder i fler än 110 länder i Asien och Stillahavsområdet, Afrika, Mellanöstern, USA, Sydamerika och Europa.

Som en av pionjärerna inom industriell luftfiltrering designar och levererar vi avancerade filterlösningar som hjälper industrier att minska utsläpp och skydda vår miljö. Med verksamhet i över 30 länder och installationer inom sektorer som cement, stål, kraft och kemikalier,
kombinerar teknisk excellens, innovation och en djupt samarbetsvillig arbetskultur.

Jobböversikt

Som telefonsamtalare för internationella marknader kommer du att vara Intensiv Filter Himenviros röst gentemot potentiella kunder och kunder över hela världen. Din roll fokuserar på relationsbyggande och kommunikation, snarare än kallringning. Du kommer att interagera med internationella kunder, förstå deras behov och hjälpa till att förbereda försäljnings- eller affärsutvecklingsteam för att avsluta affärer.

Viktiga ansvarsområden

• Kontakta och följa upp internationella kunder (Mellanöstern, Afrika, Sydostasien, Europa etc.) via telefon och e-post.
• Förstå kundernas behov och hänvisa dem till rätt interna team för lösningar.
• Introducera våra filtreringstekniker, förklara deras fördelar och schemalägg möten eller demonstrationer med säljteamet.
• Svara professionellt och snabbt på inkommande frågor, vilket säkerställer en positiv kundupplevelse.
• Föra noggranna register över samtal, leads och uppföljningar i CRM-system.
• Samordna med interna team (försäljning, projekt, logistik, teknik) för att säkerställa smidiga kundresor.
• Agera som en professionell, tekniskt medveten representant för vårt varumärke i alla interaktioner.

Krav

• 1–3 års erfarenhet av kundkontakt via telefon, kundservice eller kundkontakt (helst B2B- eller internationell exponering).
• Flytande engelska (muntligt och skriftligt). Kunskaper i ett annat språk (t.ex. arabiska, franska, spanska) är meriterande.
• Stark kommunikationsförmåga, artig ton, självförtroende och förmåga att kommunicera professionellt.

Färdigheter och erfarenhet

• Erfarenhet av att använda CRM-verktyg, hantera leads, uppföljningar och rapportering.
• Villighet att lära sig om industriprodukter och filtreringsteknik.
• Hög lyhördhet, ägarskap och ett kundfokuserat tänkesätt.
• Erfarenhet från hotell- och restaurangbranschen, BPO eller exklusiva servicemiljöer är att föredra (där mjuka färdigheter och kommunikation är avgörande).
• Bekvämlighet med att hantera internationella samtal, med förmågan att förstå interkulturella signaler.
• God skriftlig kommunikationsförmåga – e-postmeddelanden, förslag, uppföljningar.
• Grundläggande kunskaper i MS Office (Excel, Word).
• Anpassningsbar, proaktiv och ivrig att lära sig tekniska aspekter av industriell filtrering.

Förmåner och fördelar

• Sjukförsäkring
• Olycksfallsförsäkring
• Allmänt skift (inga nattskift)
• Konkurrenskraftig lön och prestationsincitament
• Strukturerad introduktion och efterlevnadsutbildning
• Samarbeta med ledande varumärken runt om i världen – i över 110 länder – och hantera stora industriella luftfiltrerings- och föroreningskontrollprojekt – vilket ger dig rik erfarenhet, synlighet och möjligheter.

Varför bli medlem hos oss?

• Bli en del av ett arv: över 100 år inom ren luft och industriell filtrering.
• Få internationell exponering genom global logistikverksamhet.
• Samarbeta i en respektfull och professionell arbetskultur.
• Bygg en karriär i ett företag som värdesätter innovation, hållbarhet och människor